第三课 怎样与视障人士沟通
一、引言
视障人士无法透过眼神、表情或肢体语言理解对方情绪与意图，而言语是他们最主要且直接的沟通方式。他们可能因无法看清事物而产生自卑、紧张、孤独等情绪。所以，与视障人士沟通之首要目标，是要建立彼此信任与安全感。
二、8大沟通原则
A. 避免使用激烈言语
1. 留意用语与语气，但不必过度紧绷。重点是让语言传达出尊重与体贴。
2. 口头禅如“瞎说”、“瞎猜”、“瞎忙”等字词，对于部分视障朋友或会造成不适，最好依情境与关系拿捏，优先尊重对方的感受与偏好。
3. 若不确定对方是否介意，可选用较中性的表达，或者直接询问对方的习惯用语。
B. 保持语调与音量平稳
1. 不要假设视障人士因为看不见而连听力也有问题，以致人向他们说话时不自觉地提高音量，甚至拒绝沟通，直接询问他的陪同者。
2. 宜用平常说话的语气和音量与他们交流。过高或过低的音量，都让他们感到不舒服和不被尊重。
3. 最能表达我们的善意正是平和、稳定的语调。
C. 初次见面交流要诀
1. 宜主动走到他跟前介绍自己，好让他明确知道谁正在跟他说话。
2. 尽可能面向对方说话。视障人士虽然看不见，但他们也能透过声音的方向，从而感受到你专注地与他谈话。
3. 多与视障朋友分享关于你自己的事，这有助与他建立信任和安全感。
D. 清楚准确地指示方位
1. 避免用词含糊，如“在那边”、“这里”、“前面一点”。
2. 以对方为中心—如“洗手间在你左手边，大约走5步就到了。”
3. 使用“时钟方位法”—如“你的水杯就在你右手边3点钟的方向。”
E. 避免窃窃私语和非语言暗示
1. 在视障者参与的场合里，避免与其他人交头接耳、窃窃私语，或点头、摇头、手势等动作沟通。
2. 视障者既听不清楚内容，又看不到动作，这样让他们感到不安，甚至猜测大家是否正在议论他。
F. 尊重视障者自尊自立
1. 帮助视障者时，关心者应出于朋友间的关怀，避免以一种居高临下、怜悯的态度施舍对方。
2. 提供帮助前，关心者必须先询问视障者的意愿，给予对方接受/拒绝的权利。
3. 尊重视障者独立性，就是给予他们最大的肯定。
G. 特殊场合提前沟通
活动前预先与视障者沟通活动细节，如：当天流程安排、人数、用餐形式等等，避免他们因环境变化而感到不安。
H. 使用社交媒体沟通提示
1. 与视障朋友在网上社交媒体交流时，请尽量避免单独发送图片或表情符号。
2. 如需要传送图片，最好附上文字描述，简单说明图片内容。
I. 小结
每位视障朋友都是独特个体，各人拥有独特个性、习惯与需求。因此，最重要的是我们以一颗真诚与敏锐的心，观察、倾听他们，并且灵活调整我们沟通方式。最终目标是让他们感到被尊重和舒适。
三、从圣经看言语的力量与爱的实践
A. 言语的智慧与力量
1. 箴15：1—避免使用激烈语言，暴戾的言语容易触怒对方。
2. 弗4：29—
a. 沟通建立人生命—建立信任，给予他人安全感。
b. 良好的沟通不只促进对方心理健康，同时实践基督徒言语上应有的纪律。
3. 雅3：5–10—
a. 言语既可导向平安，也可带来毁灭；既可点燃温暖的炉火，也可引发焚烧一切的烈焰。
b. 真正伤害人的是说话的语气和态度。
4. 彼前3：15—
a. 言语反映出内心是否“尊主基督为圣”。
b. 存着温柔、敬畏神的心与人相处。
5. 信仰反思：
a. 关心者—当我们跟视障朋友沟通时，留意：
① 语气—是温柔，还是不耐烦？
② 态度—是否流露出同情或轻视，还是将视障者看为与我们平等、值得尊重的朋友？
③ 哪些话造就人？又有哪些话，可能无意中伤害他人？
b. 视障者—我们是否常常用言语鼓励、造就身边的家人、朋友和教会的弟兄姊妹呢？
c. 小结—这样，沟通就不再只是一种技巧，而是成为我们在地上活出神国度样式的真实见证。
B. 爱邻舍与平等相待
1. 利19：18—爱人如己、爱邻舍—用平等的态度对待所有人。
2. 雅2：8–9—
a. 严厉谴责“按外貌待人”—不可因人外在条件(社会地位或身体状况之差异)而给予不同对待。
b. 真正的平等—尊重且欣赏对方之独特性（人格、思想与独立能力）。不是施舍，而是分享生命。
c. 平等的原则—按不同情况，以及根据了解对方个性，然后在“不过分关怀”与“不冷眼相待”之间取个平衡。
3. 路10：30–37—
a. 谁是我的“邻舍”—不仅是住在隔壁、关系亲近的人，而是任何一位出现在我们生命中有需要的人，特别是那些被主流社会所忽略、藐视的人。
b. 遇到需要帮助的视障朋友，就是神带到我们面前的“邻舍”。
4. 信仰反思：
a. 关心者—我们是谁的邻舍呢？在我们的生活圈中，谁是被忽略而有需要的人？我们是否愿意成为身边视障朋友的“好邻舍”？
b. 视障者—神同样给予我们成为别人“好邻舍”的能力。我们是否愿意多点体谅家人、朋友，以及教会弟兄姊妹的限制，以耶稣基督的爱包容与关怀他们呢？我们又可以是谁的“好邻舍”呢？
